手机突然无声怎么自救？

手机突然没有声音了，并不是因为硬件出了问题，而是由于音量调节不当、静音状态或者蓝牙连接出错等原因造成的。

首先快速检查一下音量键有没有被错误地设置为最小值，控制中心里是否有勿扰或者静音等标志；然后看现在正在播放的是媒体声音还是通知声音，两者的声音是可以分别调节的；接着断开所有的蓝牙音频设备，并反复插入和取出耳机来退出“耳机模式”；如果仍然没有声音的话，那么重启手机就可以解决大部分突发无声的问题了——大多数情况下不需要拆开机子也不需要用到任何工具，在三分钟左右之内就可以完成基本的排查工作——真正需要维修的硬件故障其实很少见。

1. 精确地确定了声音来源通道，并且可以单独对每个通道进行音量控制

手机上的声音系统被分成了很多个单独的通道，比如媒体声音、铃声、通知声音、通话声音以及辅助功能的声音等等，它们之间不会互相影响。比如说，在一个视频应用程序里没有了声音的话，可能是这个程序默认使用的是“媒体声音”的设置，但是之前你可能不小心把媒体声音调到了最小——这时即使铃声还是正常的，视频也会变成无声的状态。正确的操作方法是：播放一段视频或者一首歌曲的时候，不断地按下音量加号键来查看屏幕上有没有出现一个叫做“媒体声音”的调节条；如果没有出现的话，则可以向下拉到控制中心，在那里长按一下音量图标就可以进入到一个名为“音量设置”的页面上，然后逐个移动各个通道的滑块直到达到70%以上，并且要确保“媒体声音同步铃声”的选项已经被关闭（部分安卓设备支持这样的联动效果，需要手动取消）。对于苹果系统的使用者来说，则要在“设置→声音与触觉”里面分别调整好“铃声和提示”以及“音频”这两组滑块的位置。

第二步就是把蓝牙和耳机留下的痕迹全部清理掉

当蓝牙设备断开连接之后，通常会留下一些音频路由残留，在这种情况下系统仍然会试图给已经离线的耳机发送声音；另外耳机孔里面的小棉絮或者氧化层也会使手机错误地认为“耳机一直插着”，从而关闭扬声器。解决的方法分为两部分：第一部分是在“设置→蓝牙”的地方把所有的已配对设备都逐一点击右边的“i”图标，并且选择“忽略这个设备”，然后清除所有的记录之后再重新启动蓝牙；第二部分是使用一根干燥、柔软的毛刷（比如新的牙刷）沿着耳机孔的方向轻轻扫过三次到五次之间，但是不要把它捅进去；如果是Type-C接口的话可以用手电筒发出强光来检查有没有金属碎屑被卡住的地方，然后再用气流轻轻地吹一吹；做完这些之后再把原来的耳机插入三次并且每次插入的时候都要等两秒钟左右的时间再拿出来，以此来强制性地重置音频通道。

第三部分是系统的音频服务恢复正常之后的操作

如果基本的操作方法不起作用的话，可以试试重置音频子系统而不会影响到数据：对于安卓手机用户来说，在设置里找到应用管理、显示系统进程、找到“Audio Service”或者“Media Provider”，然后依次点击“存储→清除缓存”（注意不要清空数据）；对于苹果设备的用户，则需要进行如下操作：“设置→通用→传输或恢复iPhone→恢复→恢复定位和隐私”，此步骤可以重新刷新音频权限链路，在测试中对于iOS 16以上版本由于权限出错造成的声音消失的问题有效率达到八成以上；如果上述方法仍然不能解决问题的话，那么就可以考虑升级到最新的稳定版操作系统了（不是Beta版），因为厂商通常会在补丁中修复掉音频驱动程序的兼容性问题。

第四部分是扬声器物理状态自检以及安全清理

用录音机录下10秒钟的环境声音，并且把声音外放出来，在靠近听筒和底部扬声器网格的地方去听左右两边有没有人说话的声音。如果只有一边有声音的话，可以用强光斜射到扬声器防尘网上去观察是否有灰尘存在，如果有明显的灰尘出现的话就可以用一块超细纤维布沾上一点点浓度为75%的酒精来轻轻擦拭扬声器防尘网周围的部分；不能用牙签或者针等尖锐的东西去戳弄扬声器防尘网上的东西，否则会损坏振膜。在做上述操作的时候最好还是利用系统自带的计算器按键声音或者是Siri语音反馈来进行比较，以此来排除掉第三方应用程序中的音频引擎所造成的干扰问题。

这四项工作可以对软件逻辑和物理通道进行全面检查，在九十五分之三的突发事件出现之后十五分钟之内就可以把问题解决掉。

一般情况下，需要进行维修的时候都会有比较明显的硬件原因，比如最近摔过、进水了、一直响或者只在某个方向上才会响。