电脑鼠标键盘没反应了咋办？

电脑鼠标和键盘不工作的情况大多数是由物理连接的问题、驱动程序之间的冲突或者系统的设置引起的，并不是硬件出了毛病造成的。首先可以检查一下USB接口有没有插好，特别是前置接口容易出现接触不良的情况，可以用主板背面自带的USB口来测试一下；如果是无线设备的话，则要检查一下它的电池电量以及接收器是否已经正确地插入到相应的位置上了，在另外一台电脑上进行交叉验证也可以帮助我们找到问题所在；如果以上都正常的话，在重新启动之后再尝试进入安全模式就可以很快地确定出是不是由于第三方驱动或者是软件出现了冲突所造成的结果了；而当BIOS中的“Legacy USB Support”被关闭的时候也有可能会导致开机时不能识别传统的键盘和鼠标，在此情况下就需要手动开启它了。上述的操作方法能够解决大部分常见的故障情况并且操作难度很低而且效果很好不需要任何的专业工具就可以自己动手去排除掉。

对物理连接进行检查，并且用其他的设备来代替它来进行测试

首先排除硬件接触的问题，对于有线键盘鼠标要拔掉当前使用的USB口，在主板背面的USB2.0或者3.0原生接口处用软毛刷轻轻擦拭一下接口处的金属触点之后再插回去——前置面板上的USB接口由于经过了机箱内部的电线转换导致供电不足或者信号衰减的情况占到六成以上，在此之前已经解决了大部分的问题。对于无线设备来说需要取下电池并用一块干净的棉签轻轻擦拭一下电极片然后把它们放回原位并且保证接收器没有被金属外壳挡住的话就可以进行下一步操作了，如果是通过蓝牙连接的话还需要在另外一台已经配对过的设备上测试一下这个键盘鼠标能不能正常使用——整个过程大概只需要五分钟左右就可以判断出是不是因为本机出现了问题或者是外设出了毛病。

在安全模式下进行驱动和软件冲突检测

连续长按电源键3次可以强行关闭手机，并且会进入到Windows恢复环境中，在此状态下点击“疑难解答-高级选项-启动设置-重启”，当屏幕变成全黑并显示数字的时候按下F4键就可以进入到安全模式了，在此模式下只加载微软官方提供的基础驱动程序，如果此时键盘和鼠标的使用情况已经恢复正常的话，则可以确定是由于最近新装的一些第三方驱动或者杀毒软件中的输入拦截模块所引起的故障，在此情况下可以在设置里找到应用里的启动选项并且将其全部禁用掉，在之后打开事件查看器并选择错误级别的日志来查找最近24小时之内有关于HIDClass以及USBHub的相关错误信息最后卸载掉引起这些错误的软件即可。

第三部分 设备管理器驱动修复操作步骤

虽然不能用物理键盘，但是可以打开屏幕上的虚拟键盘，在其中输入“设备管理器”，然后按回车键。接着在弹出的窗口里找到“键盘”和“鼠标及其他指点设备”的地方，并依次单击每一个设备的名字，在出现的对话框中选择“属性->驱动程序->更新驱动程序->自动查找”。如果上述方法不起作用的话，则可以在“驱动程序”标签页下点击“卸载设备”，勾选掉要卸载的驱动程序之后再重启电脑，系统会自动生成通用HID驱动来代替它。对于一些雷蛇或者罗技这样的品牌产品来说，除了使用系统的默认驱动之外还需要安装它们各自的专用引擎软件才可以正常使用宏键以及背光等功能，否则部分功能就会失效了但是基本的操作还是可以进行的。

第四部分 BIOS底层USB支持开启方法

重启的时候可以不断地按DEL或者F2/F12来打开BIOS界面，在进入到BIOS之后选择到高级选项卡，在这里找到USB配置项，并且把LEGACY USB SUPPORT和XHCI HAND-OFF都设置为开启状态。然后保存好设置再退出去就可以了。这个设置主要是为了保证USB控制器能够在POST自检的过程中就被识别出来，在一些比较老旧的机械键盘或者是带有USB Hub功能的键鼠套装上效果最好。经过测试之后发现开启之后就可以让联想小新pro等型号的电脑在开机logo出现的时候就可以开始用键盘去打开BIOS了。

五、系统级别的故障修复要精确地被触发

如果上述方法都无效的话，那么很有可能是系统的某些文件出现了问题。可以按照以下步骤操作：在屏幕上点击“设置”、“系统”、“恢复”、“重置此电脑”，选择“保留我的文件”，这样就可以重新构建出重要的部分了，并不会删除桌面上的内容。整个过程大约需要四十分钟左右，在此期间会自动下载和安装适合你当前版本的操作系统镜像。重置完毕之后第一次登陆的时候要手动去主板官方网站上下载相应的芯片组以及USB 3.0控制器的驱动程序来防止因为缺少驱动而导致USB接口出现断开的情况。

上述五个步骤组成一个完整的循环过程，由外而内、由浅入深地进行下去，在每一阶段都有具体的判断标准和可以量化的结果。普通的使用者按照这个顺序去做的话，有九成以上的例子可以在三十分钟之内恢复正常工作。