连WiFi成功却上不了网什么原因？

大部分情况下并不是因为设备出了问题，而是由于网络连接链条中的某一个环节出现了配置错误或者服务中断所造成的。常见的原因有：路由器没有从光猫或者运营商那里获得有效的WAN IP地址；DNS解析失败使得域名不能被转换；设备的IP地址分配产生了冲突或者是设置了为静态但是没有进行正确的配置；宽带欠费或者某个地方的线路出现了故障；路由器的DHCP服务被关闭了或者是防火墙策略出错了等等。这些因素通常都是各自独立存在的，并且有可能同时存在并且互相影响着，但是九成以上的故障都可以通过简单的重启光猫和路由器、更换公共DNS服务器（比如使用114.114.114.114）、检查设备的IP获取方式是不是DHCP、查看其他的终端有没有办法上网等方式来迅速地找到并修复。

首先确定问题是单一设备出故障还是整个网络系统崩溃

用家里的其他手机、平板或者电脑去试同一个Wi-Fi，如果都通不了网的话，那么就说明是路由器或者是上一个环节的问题了；这时要重点看光猫和路由器之间的WAN口指示灯有没有一直亮着的情况（绿灯或者蓝灯），如果光猫的“PON”灯是闪动或是熄灭的状态、路由器的“Internet”灯又是红灯或者是不亮的话，基本上就可以确定是光猫没有被正确地注册或者是宽带断开了。如果是只有一台设备不通网的话，那么问题就定位到了本地网络设置或者是无线模块上面去了，接下来就要进行下一步的排查了。

第二步是按照正常的开机顺序来操作，即先打开光猫，再开启路由器，最后启动终端设备

关闭光猫电源三十秒钟之后再开启；等光猫的所有指示灯都稳定下来（一般需要两到三分钟的时间），然后再去关掉路由器的电源，并且等待三十秒钟之后再重新启动；最后重启一下你的手机或者电脑就可以把光猫注册缓存清空、把路由器dhcp服务重置、把所有的设备ip租约释放掉。但是要注意，在重启之后要等到一分钟到两分钟之间再去测试网络是否正常，以免因为拨号延迟而产生错误判断。

第三步是校对设备的网络设置，即保证了IP和DNS可以自动获得

对于安卓手机来说，在设置里找到无线网络，然后点击已经连接好的WiFi，再点击右上角的三个点进行更多操作，在高级选项中把IP设置为DHCP、DNS设置为自动；对于苹果设备，则需要打开WiFi详情页面之后取消掉配置DNS，并且移除所有的手动条目；如果之前曾经手动设置了静态IP地址的话，请一定要把它改成自动获取状态，不然可能会因为网关或者子网掩码出错而导致路由不通的问题出现；而对于使用的是Windows系统的电脑而言，在网络与互联网设置下的更改适配器选项里的Wi-Fi属性下选择IPv4属性时勾选上自动获取IP地址以及自动获取DNS服务器地址这两个选项即可。

第四部分用DNS来提高解析的稳定性能

如果网页不能打开但是可以ping通IP地址的话（比如ping 114.114.114.114），那么就说明了DNS出现了问题，在安卓手机上可以在Wi-Fi高级设置里把DNS1设为114.114.114.114、DNS2设为8.8.8.8；对于苹果设备则需要打开“配置DNS”，然后手动添加这两个地址。公共DNS会更加稳定一些，在运营商DNS节点堵塞的时候效果最好，在设置了之后不需要重新启动就可以立即生效。

第五步是验证和重置网络协议栈（只针对使用Windows操作系统的计算机）

用管理员的身份打开命令提示符窗口，并依次输入以下命令来清除本地DNS缓存、释放当前IP地址以及重新获得一个新的IP地址：ipconfig /flushdns、ipconfig /release、ipconfig /renew。如果上述方法仍然不能解决问题的话，则可以尝试使用netsh winsock reset和netsh int ip reset这两个命令来进行修复工作，在完成之后需要重启计算机才能使效果生效。此步骤可以用来解决由于恶意软件或者硬件冲突所导致的底层网络协议故障问题。

六、在和服务商取得联系之前需要做的准备工作

用手机上的运营商官方App来查一下自己的账户有没有欠费的情况以及所在的地方是否有故障公告，在路由器管理界面中找到WAN口状态页并确认其中的“连接类型”、“获得的IP地址”和“DNS服务器”是不是空或者显示为0.0.0.0——这是上游断开的一个明显的标志，可以直接给客服发截图以加速解决过程。

这六步可以涵盖到绝大多数的情况当中去，操作难度小、效果明显，并不需要任何的专业设备和技术知识。